Publié le

Attention aux arnaques et démarchage abusif !

En tant que propriétaire du réseau cuivre, l’opérateur Orange alerte régulièrement sur les tentatives d’escroquerie et de démarchages abusifs qui se multiplient à l’approche de la fermeture définitive du réseau.

La fin du réseau cuivre et de l’internet par l’ADSL en France est prévue pour 2030. Orange appelle les usagers à être vigilants face à des démarchages abusifs, usurpant parfois les noms et logos d’entreprises, de services de l’État ou de l’Arcep. Des individus peuvent également se faire passer pour de faux techniciens afin de retirer votre câble de cuivre.

Plusieurs réflexes sont à avoir :

  1. Il n’y a aucune obligation de changer de contrat immédiatement. Le programme de fermeture du cuivre est progressif. Ne vous fiez donc pas à un discours urgent et alarmiste. La coupure de votre accès à Internet via le cuivre (ADSL) n’aura pas lieu du jour au lendemain : chaque opérateur préviendra ses clients par courrier, bien en amont, selon des délais de prévenance légaux.
  2. Un opérateur télécom a besoin de votre accord pour installer la fibre chez vous si vous n’avez pas préalablement souscrit un abonnement à un service d’accès Internet via la fibre optique.
  3. Ne communiquez jamais de données sensibles par téléphone, en particulier vos coordonnées bancaires.

La préfecture tient à rappeler quelques mesures de vigilance :

En cas de doute, composer le 17 pour être mis en contact avec la police ou la gendarmerie.

Ne pas ouvrir sa porte à une personne que vous ne connaissez pas ;

Demander une carte professionnelle à toute personne se présentant à votre domicile ;

Ne pas faire rentrer la personne dans votre domicile ;

Ne pas laisser la personne seule dans votre domicile pour aller chercher de la monnaie ;

Par précaution fermer sa porte d’entrée à clef ;

Contacter la mairie pour savoir si de tels démarchages sont en cours dans la commune ;

Relever dans la mesure du possible les numéros de plaque minéralogique du véhicule avec lesquels les faux démarcheurs se déplacent ;

Vous estimez être victime de démarchages abusifs, d’une arnaque ou d’une escroquerie ?

Vous pouvez :

  • Contacter les services de police ou de gendarmerie.
  • Contacter Orange au 33700 si la tentative a eu lieu par SMS ou par téléphone ; par mail à l’adresse abuse@orange.fr si vous venez de recevoir un message usurpant la marque Orange.
  • Signaler les tentatives de démarchages abusifs sur la plateforme Signal Conso
  • Signaler les spams ou arnaques par mail ou sur Internet sur les sites Signal Spam et Cybermalveillance.gouv.fr .